В эпоху цифровых технологий все больше компаний переходят на онлайн-форматы взаимодействия с клиентами. Сфера строительных материалов, в том числе железобетонных изделий, не стала исключением. Онлайн-заказ ЖБИ - это уже не новинка, а необходимый инструмент для удобной и быстрой работы. Но чтобы этот раздел действительно работал на бизнес, важно понимать, чего именно ожидают от него пользователи.

Простота и понятность интерфейса

Покупатели ЖБИ - это, как правило, представители строительных компаний, инженеры, прорабы, снабженцы или частные застройщики. У них нет времени разбираться в сложных интерфейсах. Они ожидают, что онлайн-заказ будет:

• Интуитивно понятным
• Cтруктурированным по категориям (сваи, плиты, балки и т.д.)
• С удобной фильтрацией по размерам

Важно: минимум кликов до нужного товара.

Полная и точная информация о продукции

У каждого изделия должны быть:

• Вес, габариты
• Информация о наличии на складе
• Стоимость с учетом НДС

Пользователь хочет быть уверен, что он заказывает именно то, что нужно, без дополнительных звонков и уточнений.

Наличие обратной связи и онлайн-помощи

Несмотря на онлайн-формат, пользователи ценят возможность быстро задать вопрос:

• Через чат с менеджером
• Получить консультацию по телефону

Это повышает доверие и помогает принять решение.

Возможность оформления заказа без лишней бюрократии

Ожидается, что заказ можно оформить за 2-3 шага:

• Выбор продукции и количества
• Ввод контактной информации

Хорошо, если после оформления приходит подтверждение на e-mail с деталями и номером заказа.

Актуальность цен и сроков

Ничто не раздражает пользователей сильнее, чем «неактуальные остатки» или устаревшие цены. Раздел онлайн-заказа должен быть синхронизирован с реальным складом и прайсами, особенно в условиях нестабильного рынка.

Раздел онлайн-заказа ЖБИ - это не просто форма для покупки. Это инструмент, который может значительно повысить эффективность продаж, если он соответствует ожиданиям целевой аудитории. Удобство, прозрачность, актуальность и поддержка - вот ключевые принципы, которые должны быть заложены в основу его разработки.